FAQ - Häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert der Versand ?

A: Unsere Versandrichtlinien findest du hier: https://naturepetlove.com/policies/shipping-policy

F: Ich habe mehrere Artikel bestellt aber nur ein Paket erhalten ?

A: Aufgrund der Logistik liefern wir aus verschiedenen Lagerhallen, deshalb kann es passieren das deine Artikel nicht in einem großen Paket kommen.

 

F: Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen ?

A: Bei dem Bestellprozess hast du eine E-Mail Adresse oder Mobilfunknummer angegeben. Über diese Kontaktmöglichkeit erhältst du Informationen über den Versandstatus. Falls du keine Informationen erhalten hast dann kontaktiere uns bitte hier: https://naturepetlove.com/pages/track-your-order

 

F: Ich warte schon lange auf meine Bestellung, wo bleibt Sie?

A: Du wirst über den Versandstatus per E-Mail oder Mobilfunknummer informiert. Solltest du dort keine Infos erhalten oder du hast das Gefühl du wartest schon zu lange auf deine Bestellung, können wir Nachforschungen beim Logistikdienstleister beantragen. Kontaktiere uns einfach hier: https://naturepetlove.com/pages/contact

 

F: Ich möchte die Artikel zurücksenden.

A: Kein Problem. Alle Infos zum Rücksendeprozess findest du hier: 

https://naturepetlove.com/policies/refund-policy

Falls du nicht weiter weißt kannst du uns auch hier kontaktieren: https://naturepetlove.com/pages/contact

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